Calidad y servicio

Precio: $27.900

ISBN: 9789581203918

Categoría: Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas

Palabras Clave: Calidad, Control de Calidad, Servicio al cliente

Url: https://publicaciones.unisabana.edu.co/publicaciones/publicaciones/ciencias-economicas-y-administrativas/calidad-y-servicio-2/

Reseña del Producto

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Información Adicional

• Peso: 1 kg
• SKU: 9789581203918
• # DE EDICIÓN: 3ª
• SUBTÍTULO: Conceptos y herramientas
• FECHA DE PUBLICACIÓN: 04/30/2014
• IDIOMA: Español
• NOMBRE 1: Martha
• NOMBRE 2: Elena
• APELLIDO 1: Vargas
• APELLIDO 2: Quiñones
• REPOSITORIO: http://hdl.handle.net/10818/27250
• AUTOR 2: Luzangela Aldana de Vega
• EDITORIAL: Universidad de La Sabana
• WEB DEL EDITOR: publicaciones.unisabana.edu.co
• COEDITOR: Ecoe Ediciones
• NOMBRE SERIE: Estudios
• COLECCIÓN NÚMERO: 3
• FORMATO: Digital
• FACULTAD: Ciencias Económicas y Administrativas
• CÓDIGO TOPOGRAFICO: 658,562
• U$D DOLAR: 10,99
• AUTOR: Martha Elena Vargas Quiñones
• E-ISBN EPUB: 978-958-12-0391-8