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CALIDAD Y SERVICIO

Precio: $27.900

ISBN: 9789581203918

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Reseña del Producto

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Información Adicional

  • Peso: 1 kg
  • SKU: 9789581203918
  • # DE EDICIÓN: 3ª
  • FECHA DE PUBLICACIÓN: 04/30/2014
  • SUBTÍTULO: CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
  • IDIOMA: Español
  • NOMBRE 1: Martha
  • NOMBRE 2: Elena
  • APELLIDO 1: Vargas
  • APELLIDO 2: Quiñones
  • REPOSITORIO: http://hdl.handle.net/10818/27250
  • AUTOR 2: Luzangela Aldana de Vega
  • EDITORIAL: Universidad de La Sabana
  • WEB DEL EDITOR: publicaciones.unisabana.edu.co
  • COEDITOR: Ecoe Ediciones
  • NOMBRE SERIE: Estudios
  • COLECCIÓN NÚMERO: 3
  • FORMATO: Digital
  • FACULTAD: Ciencias Económicas y Administrativas
  • CÓDIGO TOPOGRAFICO: 658,562
  • U$D DOLAR: 10,99
  • AUTOR: Martha Elena Vargas Quiñones
  • E-ISBN EPUB: 978-958-12-0391-8

 

Fecha de creación: 2015-05-30 00:00:46
Fecha de modificación: 2022-04-21 10:46:34

Fecha de exportación: Sat May 18 14:35:12 2024 / +0000 GMT
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