Calidad y servicio

Precio: $27.900 - $54.000

ISBN: 9789587710847-9789581203918

Categoría: Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas

Palabras Clave: Calidad, Control de Calidad, Servicio al cliente

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Reseña del Producto

El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de competitividad. Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica que ayudará a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. Además, proporciona un capítulo de talleres que sirve de guía para la aplicación del texto.

Información Adicional

• Dimensiones: 2 × 17 × 24 cm
• Peso: 1 kg
• ISBN: 978-958-771-084-7
• SKU: 9789581203918, 9789587710847
• FORMATO: Impreso, Digital
• E-ISBN EPUB: 978-958-12-0391-8
• SUBTÍTULO: Conceptos y herramientas
• # DE EDICIÓN: 3ª
• FECHA DE PUBLICACIÓN: 04/30/2014
• IDIOMA: Español
• NOMBRE 1: Martha
• REPOSITORIO: http://hdl.handle.net/10818/27250
• NOMBRE 2: Elena
• APELLIDO 1: Vargas
• APELLIDO 2: Quiñones
• AUTOR 2: Luzangela Aldana de Vega
• EDITORIAL: Universidad de La Sabana
• WEB DEL EDITOR: publicaciones.unisabana.edu.co
• COEDITOR: Ecoe Ediciones
• NOMBRE SERIE: Estudios
• COLECCIÓN NÚMERO: 3
• FACULTAD: Ciencias Económicas y Administrativas
• CÓDIGO TOPOGRAFICO: 658,562
• PÁGINAS: 366
• U$D DOLAR: 19,00
• AUTOR: Martha Elena Vargas Quiñones